勞工處

一、為強化雇主於家事移工遭遇重大傷病無法工作時之社會支持，勞動部彙整移工協助措施及雇主申請替代照顧人力支援等措施，訂定旨揭流程圖。 
二、有關移工、雇主或仲介遇有前揭情事，可逕洽所轄地方政府移工諮詢服務中心或透過直接聘僱聯合服務中心、1955勞工諮詢申訴專線（下稱1955專線）等管道反映，後續將由地方政府移工諮詢服務中心以單一窗口提供服務，針對重大傷病移工進行關懷訪視、洽駐臺辦事處協助聯繫移工母國眷屬、依法提供安置服務、醫療協助、費用補助及協助聘僱關係存續申辦及雇主照顧人力空窗期間協助等項，並由1955專線人員列管追踪移工狀況，請協助配合辦理並宣導周知。 
三、另為協助在臺工作之各業別移工能獲得所需醫療協助，勞動部業於113年10月1日於4國語版LINE@移點通建置「友善移工就醫地圖專區」功能（下稱就醫地圖），就醫地圖具有「確認就醫診（科）別」、「引導就醫流程」及「多元通譯協助」等3大功能，移工日常有醫療需求時，可透過就醫地圖初步自行評估，點選身體不適區域，系統即列出附近適合就醫科別之醫療院所相關資訊，提供從預約、初診單、看診及領藥等就醫流程引導，移工於就醫過程中如遇有語言障礙，可以輸入文字方式即時使用線上翻譯功能，或可於就醫地圖系統點選撥打1955專線尋求三方通譯服務，提供醫療或相關人員翻譯。如移工於治療期間有進一步支援需求，可透過LINE@移點通連結文字客服或直接撥打1955專線求助，該專線將電子派案至地方政府提供個案協助。